Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: MultiColor LowCost
• Domicilio: Carrer de la Indústria 123, baixos, 08025 Barcelona (España)
• Correo electrónico de contacto: pedidos@multicolorlowcost.es

En MultiColor LowCost tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Recogemos únicamente los datos necesarios para gestionar tus pedidos y consultas:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje que nos envíes.
• Proceso de compra (checkout): nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, ciudad, comunidad autónoma y dirección de envío.
• Creación de cuenta: si te registras con Google o Facebook, recibimos de dichos proveedores tu nombre, correo electrónico e imagen de perfil pública, según lo que autorices en su pantalla de consentimiento.
• Archivos de diseño: los archivos que preparas con nuestra herramienta MockUp se procesan exclusivamente en tu dispositivo; no se suben a nuestros servidores salvo que nos los envíes expresamente para producir tu pedido.

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Gestionar tus solicitudes de pedido. Ten en cuenta que en esta tienda no existe pago online: los pedidos son solicitudes que confirmamos contigo por WhatsApp, y el pago se realiza posteriormente por transferencia bancaria o Bizum.
• Contactarte por WhatsApp o correo electrónico para confirmar detalles del pedido, resolver dudas sobre archivos y coordinar la entrega.
• Gestionar el envío de los productos a la dirección facilitada.
• Responder a las consultas que nos envíes a través del formulario de contacto.
• Mantener tu cuenta de usuario activa para que puedas repetir pedidos con mayor comodidad.
• Cumplir con las obligaciones fiscales y contables derivadas de la venta.

El tratamiento de tus datos se apoya en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestionar tu solicitud de pedido, su producción y su envío.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): creación de cuenta mediante Google o Facebook y respuesta a consultas enviadas voluntariamente.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y datos contables conforme a la normativa fiscal y mercantil.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente comunicamos datos en estos supuestos:

• Empresa de transporte (Correos): nombre, dirección de envío y teléfono de contacto, exclusivamente para poder entregar tu pedido.
• Proveedores de acceso (Google, Facebook): solo si decides crear tu cuenta mediante estos servicios, y bajo sus propias políticas de privacidad.
• Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal (por ejemplo, requerimientos fiscales).

Los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento web, analítica) actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 6 años según el Código de Comercio).
• Consultas del formulario de contacto: hasta resolver tu consulta y, como máximo, 1 año.
• Cuenta de usuario: mientras mantengas la cuenta activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Archivos de diseño enviados para producción: se eliminan una vez producido y entregado el pedido, salvo que nos pidas conservarlos para futuras reimpresiones.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce el RGPD:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a pedidos@multicolorlowcost.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su domicilio: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Te animamos, en cualquier caso, a contactarnos primero para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y directa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada mediante HTTPS, control de accesos a los sistemas y minimización de los datos recogidos.

Recuerda que las comunicaciones por WhatsApp se rigen también por las medidas de seguridad y la política de privacidad de dicha plataforma.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.